Telefonilösning och operatörstjänster VästUpp

Upphandlingen omfattar följande:

MobilabonnemangUtföra talsamtal till mobil- och fastnät genom TeamsTa emot talsamtal från mobil- och fastnät i TeamsSvarsmöjlighet för telefonister (i de fall Teams inte räcker till)Funktionalitet för avancerade svarsgrupper (i de fall Teams inte räcker till)Operatörs- och transmissionstjänster avsedda för Teamstelefoni 

Det finns idag ett tätt samarbete mellan Vänersborg, Uddevalla samt Sotenäs, Munkedal och Lysekil (SML). Arbete med gemensam telefoni för de fem kommunerna har pågått en tid och avser både funktioner och personal som kommer att samarbeta över kommungränserna.

Kommunerna har ett väl etablerat arbete med dagens telefonilösning med telefonister, kontaktcenter, svarsgrupper, telefonkatalog och hänvisning.