Extern svarstjänst

Externt svarstjänst till servicecenter

Tyresö kommun inbjuder Er att lämna anbud avseende extern svarstjänst enligt förutsättningar och villkor i detta förfrågningsunderlag med bilagor.

OMFATTNING

Idag har Tyresö kommun avtal med Coor AB via vårt telefoniavtal med Telia AB. Coor tar hand om den externa svarstjänsten åt kommunen vid hög arbetsbelastning.

Kommunen kommer att byta till ny avtalsleverantör för telefoni från 2020-08-27. Det innebär att kommunen inte kommer ha en fungerande extern svarstjänst efter detta datum. För att underlätta för kommunen, ser vi gärna att start och driftsättning av ny extern svarstjänst kan ske så snart som möjligt efter avtalstecknande.

Kommunen förväntar sig en inköpsvolym på ca 220 000 SEK per år. Avtalets maxtak sätts till 1,8 miljoner SEK för hela avtalsperioden.

Välkommen med Ert anbud!