Kontaktcenterplattform inom SIKT2

Upphandlingsföremålet är it­-stöd för att möjliggöra ett kontaktcenters verksamhet, vi kallar det kontaktcenterplattform, för de verksamheter som driver kontaktcenterverksamhet i staden idag.

It-stödet ska omfatta funktionalitet för att bedriva en professionell kundtjänst och bland annat hantera kanaler som telefoni, epost, chatt, SMS och sociala medier.

Om frågor vänligen använd funktionen för frågor och svar. Ansvarig handläggare:

Martina Näsman

-

martina.nasman@stockholm.se