Ärendehanteringssystem ITSM

Lunds kommun upphandlar behovet av ett nytt ärendehanteringssystem ITSM till IT- och digitalisering.

Lunds kommun upphandlar behovet av ett nytt ärendehanteringssystem till IT- och digitalisering.

Översiktlig beskrivning av uppdraget

Uppdraget avser ett ITSM-system, inklusive implementering, support och underhåll, till avdelningen IT och digitalisering.

Uppdragets omfattning i detalj framgår av upphandlingsdokumentet i dess helhet.

Kommunen avser att teckna avtal med en (1) leverantör.

Avtal kommer att tecknas med den leverantör som lämnat det ekonomiskt mest fördelaktiga anbudet, med vilket i denna upphandling avser en avvägning mellan kvalitet och pris.

Avtalstiden är beräknad att löpa från avtalstecknande till och med 2025-08-14. Om upphandlingen blir föremål för överprövning och därmed försenar avtalsstarten ska avtalstiden förskjutas framåt i motsvarande mån. Lunds kommun har rätt till en ensidig förlängning med ett (1) år i taget, i sammanlagt sex (6) år, dock längst tom 2031-08-14.

Avtalet förlängs automatisk om Avtalet inte sagts upp av Beställaren senast sex (6) månader innan avtalsperiodens utgång. Avtalstiden kan därför bli maximalt nio (9) år. Om Leverantören ej vill ingå förlängning ska Leverantören meddela kommunen detta, skriftligen, senast arton (18) månader innan utgången av innevarande avtalsperiod. Om så inte skett är Leverantören förpliktad att ingå förlängning, om kommunen så begär enligt vad som anges ovan.

Tillhandahållande av upphandlingsdokument

Upphandlingsdokumentet tillhandahålls elektroniskt via upphandlingsverktyget TendSign, se www.tendsign.com.

Inlämning av anbud

Anbud ska lämnas elektroniskt genom TendSign. Endast elektroniska anbud accepteras.

Sista anbudsdag

Anbud ska vara kommunen tillhanda senast den 2022-06-01 23:59. Anbud som inte är beställaren tillhanda inom utsatt tid kommer att förkastas.