Habo Kommun Onlineundersökningar

Onlineundersökningar

Habo kommun, Habo

Behovsbeskrivning tjänster

Allmän information:

Habo kommun använder idag onlineundersökningar inom olika områden bla för elevenkäter. Dagens avtal löper ut i samband med årsskiftet och kommunen har därför behov av ny upphandling för att täcka in behovet kring onlineundersökningar.

Obligatoriska krav (ska) på tjänsten:

Systemet ska kunna göra många olika typer av undersökningar, de viktigaste är elevenkät, kundundersökning samt webbplatsundersökningar, detta är absolut minimikrav på systemet.

Då kommunen arbetat med undersökningar under lång tid och har en historik sparad måste leverantören kunna säkerställa att denna kan sparas/föras över på ett säkert sätt.

Support ska finnas tillgänglig under kontorstid. Supporten ska också kunna vara behjälplig i olika undersökningar såsom rapportsammanställningar, överföring av resultat från tidigare undersökningar och utskick av presentationer.

Utbildning för användare ska ingå i offererat pris.

Fritt antal användare

Koppling via API eller liknande mot våra system vid behov

Önskemål (bör) på tjänsten:

Utöver ovan undersökningar värdersätter kommunen om levernatören kan tillhandahålla Net Promoter Score, Churnundersöknngar, medarbetarengagemang, medarbetarundersökningar, 360 graders evaluering, onboarding enkäter, exitundersökningar, panelundersökningar, opinionsundersökningar, undersökningar på olika språk, mobilundersökningar och redaktionella undersökningar. Beskriv gärna ert system specifika möjligheter.

Tidsplan:

Kommunen vill ha ett avtal på plats före årskiftet och då ha en fungerande lösning.

Kommunen avser teckna avtal på 24-48 månader

Anbudets innehåll:

- Beskrivning av tjänst som erbjuds beskriv gärna möjlighet till visning av system tex via skype

- pris i SEK per år (vid behovs specat per avtalsläng i de fall det skiljer mellan avtal på 24, 36 resp 48 månader)

- ange minst en referenskund

Anbudet skall lämnas på svenska.

Anbudet skall vara giltigt och bindande minst till och med det datum som anges i

anbudsförfrågan. Om datum ej angivits gäller tre (3) månader från sista anbudsdag.

Pris: Anges exklusive moms.

Utvärdering:

En samlad bedömning kommer att ske av följande kriterier:

- Bredd på tjänsten gentemot kommunens behov

- Erfarenhet

- Pris

Offentlighet och sekretess

Absolut sekretess (upphandlingssekretess) råder fram till dess upphandlingen offentliggjorts, beslut fattats eller upphandlingen på annat sätt avslutats. Därefter blir anbuden som huvudregel offentliga. Undantag från offentlighetsprincipen är om delar av anbudet omfattas av s.k. kommersiell sekretess.

En Leverantör som anser att uppgifter som lämnats i anbudet uppfyller villkoren för kommersiell sekretess (31 kap. 16 § offentlighets- och sekretesslagen (2009:400) om affärs- och driftsförhållanden) ska i sitt anbud tydligt ange en begäran om sekretess. En sådan begäran ska vara preciserad med vilka uppgifter som avses samt vilken skada som Leverantören skulle lida om uppgifterna lämnas ut. Eventuell sekretessbegäran med preciseringar och motivering ska anges i nedanstående fält.

En sekretessbedömning sker alltid i samband med att en uppgift begärs ut och Beställaren kan inte garantera att en begäran om sekretess inte medför att handlingen kan komma att lämnas ut. Ett beslut om att inte lämna ut en handling på grund av sekretess kan överklagas av den som begär ut handlingen.

Ange i bilaga om anbudet ska omfattas av sekretess. Ange vilka uppgifter i anbudet som avses samt vilken skada som leverantören skulle lida om uppgifterna lämnades ut.

Hantering av personuppgifter

I enlighet med tillämplig lagstiftning om personuppgifter är Beställaren skyldig att informera om följande:

Avlämnade personuppgifter (namn, adress, CV och andra uppgifter i anbudet som är direkt eller indirekt hänförliga till någon fysisk person) utgör personuppgifter enligt tillämplig lagstiftning om hantering av personuppgifter. Beställaren är personuppgiftsansvarig för behandlingen av sådana personuppgifter. Beställaren kommer enbart att behandla uppgivna personuppgifter för att kunna pröva, administrera och arkivera anbud samt förvalta ramavtalet. Personuppgifterna kommer att behandlas av Beställaren och eventuellt anlitade underleverantörer som Beställaren anlitar.

Arkivering och gallring av personuppgifter kommer att genomföras i enlighet med tillämplig lagstiftning, bland annat LOU, Offentlighets- och sekretesslag (2009:400) samt Arkivlag (1990:782).

Om frågor skulle uppkomma rörande Beställarens behandling av personuppgifter kontakta Beställarens dataskyddsombud: Johan Isaksson, 036-102802, johan.isaksson@jonkoping.se.

Upphandlingsform

Denna upphandling genomförs som direktupphandling enligt lagen (2016:1145) om offentlig upphandling (LOU).

Sista anbudsdag
Anbudstiden utgått

(2019-10-18)

Förfarande

Direktupphandling

Publicerad

2019-10-08

Dokumenttyp

Direktupphandling

Leveransorter

Jönköpings län

Diarie-/referensnummer

BUN 2019-10-01