Kurs Kommunikation, kundnytta och marknadsföring, 15 p till YH-utbildning Redovisningsekonom

Kurs i kommunikation, kundnytta och marknadsföring, 15 poäng till YH-utbildningen Redovisningsekonom

1. Administrativa föreskrifter

1.1 Inbjudan

Ni inbjuds härmed att inkomma med anbud gällande kursen Kommunikation, kundnytta och marknadsföring, 15 poäng. Kurserna ingår i utbildningen Redovisningsekonom som genomförs på yrkeshögskolan inom Barn- och utbildningsförvaltningen, Eslövs kommun. 

1.2 Omfattning av uppdraget

Direktupphandlingen omfattar genomförande av kursen Kommunikation, kundnytta och marknadsföring, 15 poäng som ingår i yrkeshögskoleutbildningen Redovisningsekonom. Fem (5) yrkeshögskolepoäng (YH-poäng) motsvarar en veckas heltidsstudier. 

1.3 Avtalstid och möjlighet till förlängning

Avtalsperioden, och kursgenomförande, ska gälla från och med vecka 39 till och med vecka 41, 2021. Eslövs kommun har rätt att förlänga avtalet för ytterligare två (2) kurstillfällen. Eventuella kurstillfällen 2022 och 2023 kommer genomföras under hösten. Meddelande om nyttjande av förlängning ska meddelas leverantören skriftligen senast sex månader innan kursstart.

1.4 Upphandlingsform

Upphandlingen genomförs som en direktupphandling.

1.5 Anbudstid och anbudsinlämning

Anbud ska lämnas via Mercell Direktupphandling senast 2021-08-13. Inga andra former av anbudsinlämning är tillåtna. Anbud som inkommit efter utsatt datum kommer inte att beaktas.

1.6 Behandling av personuppgifter i samband med upphandlingsprocessen

Eslövs kommun kommer under sin upphandlingsprocess att begära in personuppgifter och behandla dem i enlighet med de krav som ställs enligt dataskyddsförordningen. Dokumentet Behandling av personuppgifter Eslövs kommun bifogas detta anbudsunderlag (bilaga 1). 

1.7 Anbud med alternativa utföranden

Anbud med alternativa utföranden accepteras inte.

1.8 Krav för anbudsinlämning

Anbudet ska:

-Vara avfattat på svenska

-Innehålla samtliga efterfrågade uppgifter och handlingar.

Vid inlämning behöver du som anbudsgivare fylla i rutan "Specifikation", om inget annat anges i detta underlag ska det i rutan "specifikation" stå direktupphandlingens namn.

1.9 Anbudets giltighetstid

Anbudet ska vara bindande i tre månader efter sista datum för anbudsinlämning.

1.10 Upplysningar under anbudstiden

Frågor skickas och besvaras endast via Mercell Direktupphandling. Eventuella frågor ska ha inkommit senast 2021-08-05. Frågor inkomna efter detta datum kommer ej att besvaras. Frågor som är av intresse för samtliga tillfrågade anbudsgivare kommer, tillsammans med svar, att skickas ut avidentifierat.

1.11 Pris

Pris ska lämnas som en totalkostnad enligt kravställningen i detta anbudsunderlag. Priset ska anges som en totalkostnad för kurstillfället 2021. Totalkostnaden ska inkludera samtliga med uppdraget tillkommande kostnader, som till exempel resor och uppehälle. Inga extra avgifter får tillkomma under avtalstiden.

I anbudet ska även pris på option (se vidare punkt 3.7) anges. Totalt kan två kurstillfälle komma att användas av optionen. Optionspriset ska vara totalpriset per utbildningstillfälle. Priset för optionen kommer inte vara en del i utvärderingen.

1.12 Utvärdering

Den leverantör vars anbud är det ekonomiskt mest fördelaktiga för Eslövs kommun kommer att tilldelas kontraktet. Anbudet utvärderas på följande grund:

- bästa förhållandet mellan pris och kvalitet

I det fall flera anbud har samma anbudssumma eller om flera leverantörer erhåller samma poäng i utvärderingen kommer Eslövs kommun att avgöra tilldelning genom lottning.

1.13 En eller flera leverantörer

Eslövs kommun avser att teckna avtal med en leverantör.

1.14 Tilldelningsbeslut

Beslut om tilldelning av kontrakt kommer att skickas ut per e-post, genom Mercell Direktupphandling, till samtliga anbudsgivare så fort utvärderingen är klar. Det är upp till anbudsgivaren att bevaka inkorgen under upphandlingsförfarandet, varför det är viktigt att angiven e-postadress når behörig och i ärendet väl insatt person.

1.15 Avbrytande av direktupphandling

Eslövs kommun förbehåller sig rätten att avbryta direktupphandlingen om anbud överstiger budgeterade medel eller med anledning av ändrade politiska beslut eller av övriga sakliga skäl.

1.16 Sekretess

När direktupphandlingen är avslutad upphör den absoluta anbudssekretessen. Anbudsgivare som önskar att sekretess ska råda efter denna tidpunkt, ska skriftligen inkomma med en begäran om sekretess, innehållande en precisering av vilka uppgifter som avses, samt vilken skada som skulle åsamkas anbudsgivaren om uppgifterna röjs. Observera att skälen måste ha stöd av Offentlighets- och sekretesslagen (2009:400) för att kommunen i sin sekretessprövning ska kunna beakta begäran. Kommunen kan inte garantera att begärd information sekretessbeläggs eftersom en självständig sekretessprövning företas vid varje tillfälle en handling begärs ut.

1.17 Upphandlingsdokumentets bilagor

Bilaga 1: Behandling av personuppgifter i Eslövs kommun

Bilaga 2: PUB-avtal Eslövs kommun

Bilaga 3: Kursplan Kommunikation, kundnytta och marknadsföring 

2. Kvalificeringskrav

2.1 Komplett anbud

Anbudsgivaren ska inkomma med samtliga av kommunen efterfrågade uppgifter. 

2.2 Uteslutningsgrunder

Anbudsgivaren ska uteslutas från deltagande i direktupphandlingen om någon av de situationer som anges i LOU föreligger. Kravet gäller även underleverantör om sådan anlitas.

Genom att lämna anbud, verifierar anbudsgivaren att nedan omständigheter inte föreligger:

omständigheter som anges i 13 kap. 1 § 1-6 pp. LOU ej föreligger 

omständigheter som anges i 13 kap. 2 § 1 st. LOU ej föreligger

omständigheter som anges i 13 kap. 3 § 1-9 pp. LOU ej föreligger

2.3 F-skatt mm.

Anbudsgivaren ska vara registrerad för F-skatt. Anbudsgivaren ska därmed också uppfylla lagenligt ställda krav avseende sina skatte- och avgiftsskyldigheter. Eslövs kommun kontrollerar detta.

2.4 Finansiell och ekonomisk ställning



Anbudsgivaren och eventuella underleverantörer ska ha en god och stabil ekonomi så att ett långsiktigt avtal med kommunen kan upprätthållas. Anbudsgivaren ska uppfylla minst 40 enligt ranking hos Creditsafe (fastställt dagen innan sista anbudsdag) eller på annat sätt kunna styrka att företagets ekonomiska och finansiella ställning motsvarar ställda krav.

När ranking är lägre och/eller saknas eller företag är under bildande, styrks den ekonomiska och finansiella ställningen genom att bifoga bokslut med revisionsberättelse och/eller den senaste balans- och resultaträkningen om detta finns tillgängligt. Ekonomisk och finansiell ställning kan även styrkas genom bankgaranti, bankintyg eller liknande innehållande en ekonomisk plan för företagets verksamhet och med beskrivning av hur uppdraget kommer att säkerställas.

Kommunen kontrollerar ranking hos Creditsafe. Anbudsgivaren ansvarar för att bifoga de intyg som efterfrågas så att kommunen kan göra en korrekt bedömning av anbudsgivarens ekonomiska och finansiella ställning när ranking är lägre eller saknas. 

2.5 Teknisk och yrkesmässig kapacitet

Anbudsgivaren ska inneha dokumenterade resurser och erforderlig kompetens för att kunna utföra uppdraget på ett professionellt sätt gentemot kommunen. Anbudsgivaren ska ha god kännedom och förankring i branschen samt erfarenhet från genomförande av liknade utbildning. För nystartade företag gäller kraven företagets företrädare.

Kompetensen för de utbildningskonsulten/konsulterna som kommer genomföra den efterfrågade utbildningsinsatsen, ska beskrivas och CV som styrker kompetens och erfarenhet inom området ska bifogas anbudet. Bifogad CV ska styrkas med bifogat betyg från adekvat utbildning som visar på fördjupande kunskaper inom området som upphandlingen berör samt intyg som visar på tre (3) års arbetslivserfarenhet inom området.

För att styrka anbudsgivarens kapacitet ska tre (3) likvärdigt utförda uppdrag under de senaste tre (3) åren beräknat från sista anbudsdagen, uppges. Uppdragen ska vara utförda på ett förreferenten tillfredställande sätt. Det är Eslövs kommun som gör bedömningen om det lämnade uppdraget är likvärdigt med det uppdrag som upphandlingen avser. Referensuppdragets beskrivning ska innehålla:

- Uppdragets omfattning och innehåll

- Tidpunkt för genomförandet

- Kontaktuppgifter till uppdragsgivaren, namn på referensperson, telefonnummer och mejladress

Anbudsgivaren ansvarar för att referenten har kunskap om anbudsgivaren och är tillfrågad som referent/kontaktperson som finns tillgänglig för referenstagning. Angiven referens får inte vara i beroendeförhållande till den referensen avser. 

I det fall anbudsgivaren har utfört uppdrag åt Eslövs kommun, ska kommunen användas som referens. I det fall anbudsgivare som tidigare utfört uppdrag åt kommunen ej anger kommunen som referent kommer kommunen ersätta angiven referens med aktuella uppgifter från kommunen.

2.6 Personuppgiftsbiträde

Båda parter är skyldiga att hantera personuppgifter i enlighet med de krav som ställs enligt Dataskyddsförordningen. Eslövs kommun hanterar personuppgifter i egenskap av arbetsgivare och som upphandlande myndighet enligt LOU. Leverantören hanterar i sin tur personuppgifter utifrån sitt verksamhetsområde och utifrån de tjänster och lösningar som upphandlas.

De personuppgifter Eslövs kommun ansvarar för ska av leverantören behandlas enligt kommunens instruktioner och enligt det ändamål kunden bestämt. Se bifogat (bilaga 2) personuppgiftsbiträdesavtal som ska undertecknas i samband med att avtal tecknas. 

3. Krav på varan/tjänsten

3.1 Undervisningsuppdraget

Kursen ska anpassas utifrån elevernas förutsättningar och behov. Kursplanen för kursen återfinns i bilaga 3 till detta förfrågningsunderlag.

Undervisningsuppdraget omfattar:

- Förberedelse för att undervisningen ska kunna genomföras på ett sådant sätt att kursplanens kriterier för innehåll, kursmål, kunskapskontroll samt betygssättning uppfylls på individnivå med god kvalitet.

- Genomförande av undervisningen på ett sådant sätt att kursplanens kriterier för innehåll, kursmål, kunskapskontroll samt betygssättning uppfylls på individnivå med god kvalitet.

- Att innehållet i  kursen är relevant, aktuellt och tydligt strukturerat.

- Upprättande och rättning av skriftlig individuell tentamen som avslutar kursen samt eventuellt två omtentamenstillfällen för kursen.

- Undervisningsformer som ska användas på kursen ska variera mellan föreläsningar, diskussioner, praktiska övningar samt grupparbete. Problembaserat lärande är en grunden i kursen.

Upplägget för utbildningen utifrån ovanstående punkter och bifogade kursplan, ska beskrivas tydligt i anbudet. Formen för kunskapskontrollerna ska vara rimliga i förhållande till kursernas mål och principer för betygssättning.

Som ansvarig lärare på kursen Kommunikation, kundnytta och marknadsföring ska leverantören:

- Använda sig av utbildningsplattformen It´s Learning. Vid behov av utbildning kring plattformen ska detta hanteras och kommuniceras med IT-ansvarig på Vuxenutbildningen i Eslövs kommun.

- Vi kommunikation kring kursen ska logotypen för Yrkeshögskolan i Eslöv användas.

- Vid enskilda träffar med eleverna bör dessa om möjligt förläggas till skolans lokaler i Eslöv.

- Ge eleverna kontinuerlig återkoppling på studieavsnitt, vilket innebär att få reda på resultat efter inlämningsuppgifter och tentamen etc efter senast 15 arbetsdagar.

- För studierelaterade frågor kring kursen ska eleverna få respons från ansvarig lärare inom en tidsram av 24 timmar.

- Upprätta en betygsrapporter för kursen som ska skickas till utbildningsledaren senast 20 arbetsdagar efter avslutad kurs.

- Elever som inte deltagit på tentamen till kursen eller erhållit betyget IG på tentamen, ska följas upp. Uppföljningen bör dokumenteras för respektive elev. Underlaget med dokumentation ska kunna användas i kommunikation med eleven och ska användas i uppföljningssamtal med utbildningsledaren.

- Vidta stödjande insatser i samråd med eleven i tidigt skede om första tentamenstillfället resulterat i betyget IG. Ansvarig lärare kommunicerar åtgärdsinsatserna för eleven till utbildningsledaren när detta uppfattas som behövligt för elevens fortsatta studieförhållanden.

Eslövs kommun följer Smittskydds Skånes och Folkhälsomyndighetens rekommendationer, vilket kan påverka om undervisning och enskilda träffar med elever kommer ske via digitala kanaler eller på plats i Vuxenutbildningens lokaler i Eslöv.

 ­­­­­­

3.2 Tidsplan

Kursen ska studeras på heltid under veckorna 39-41 år 2021. Undervisningen ska omfatta minst 20 timmar lärarledd undervisning per vecka. Timmarna ska vara fördelade på 3-4 dagar per vecka under kursperioderna. Antalet schemalagda timmar ska stå i proportion till kursinnehållen och kurslängderna.

3.3 Utbildningsmaterial

Leverantören ansvarar för:

- Framtagande av kursmaterial i som behövs för att genomföra planerad undervisning.

Eslövs kommun ansvarar för:

- Kopieringsmaterial inklusive tentamen för kursens genomförande

- Utbildningsplattformen It´s Learning

Kurslitteratur bekostas av eleven.

3.4 Examination och kursbetyg

Examinationsformen för kurserna är tentamen. Betygsskalan som används som kursbetyg är Icke godkänd (IG), Godkänd (G) och Väl godkänd (VG).

För att sätta betyg gäller, dels att värdera kursmomentet i förhållande till nedanstående kriterier för respektive betygsnivå och dels att ta hänsyn till att betygskriterierna appliceras på de kursmål som framgår av kursplaner för respektive kurs.

En skillnad att notera gäller kurser där betygssättningen avser ett rent faktamaterial som exempelvis vid matematiska beräkningar och när betygsättningen utgår från ett resonemang.

Betygskriterier

Icke godkänt

Ej uppnått kursmålen

G-nivå          

Betyg på denna nivå gäller en resultatredovisning av resonerande karaktär som innebär att man; beskriver, redogör, exemplifierar, diskuterar, tillämpar och anger konsekvenser

För faktabaserad redovisning gäller att uppnå viss grad av faktakunskap.

VG-nivå       

Betyg på denna nivå gäller en resultatredovisning av resonerande och problematiserande karaktär som förutom punkterna under G-nivån också innebär att man;

Analyserar, reflekterar, diskuterar och värderar. Detta är kriterier som i viss grad ingår i G-nivå.

För faktabaserad redovisning gäller att man för denna nivå skall uppnå en högre andel av faktakunskap än för G-nivå.

3.5 Administrativt arbete

Utbildningsadministrationen ska fördelas mellan leverantören och Eslövs kommun enligt nedan.

Eslövs kommun ansvarar för:

- Övergripande administration såsom arkivering av studieresultat, betygs- och examensutskrifter samt rekvirering av statsbidrag.

- Kursutvärdering efter avslutad kurs.

- Elevkontakter som inte är att hänföra till förberedande, genomförande eller efterarbete för kursen (t ex klagomål på kurserna eller bedömning av den enskilde elevens studieprestationer, avskiljande av enskild elev från kurserna, studieavbrott eller studieuppehåll samt olika typer av intyg för ersättning för utlägg via facklig eller annan intresseorganisation och/eller studiemedel genom CSN).

- Ett möblerat klassrum inklusive städning och övrig service samt tillgång till studierum, reception samt café och restaurang.

- Inloggningsuppgifter och administration i utbildningsplattformen It´s Learning.

- Tentamensvakt vid omtentamens tillfällena.

Leverantören ansvarar för:

- Administrativa uppgifter som kan hänföras till planering, genomförande och efterarbete av kursen.

- Informera utbildningsledaren för kurserna, som också ska godkänna schema och eventuella kursmoment

- Löpande studiekontakter under kursernas gång.

- Löpande uppföljning av elevens resultat.

- Så snart avtal är tecknat ska leverantören publicera kursmål, schema och kurslitteratur på utbildningsplattformen It´s Learning.

- Tentamensvakt vid ordinarie tentamenstillfälle.

- Upprätta och rätta tre (3) tentamen för kursen, en (1) till ordinarie tentamenstillfälle och två (2) till omtentamenstillfällena.

3.6 Lokaler

Undervisningen ska äga rum i Vuxenutbildningens lokaler i Eslöv.

­­­­­­­­3.7 Option

Eslövs kommun planerar att genomföra ytterligare utbildningsomgångar av YH-utbildningen Redovisningsekonom. Under förutsättning att Eslövs kommun kommer genomföra utbildningen under 2022 och 2023, samt att kursen Kommunikation, kundnytta och marknadsföring fortsättningsvis kommer ingå med samma utbildningsförutsättningar som ställs i denna anbudsförfrågan, kan en option komma att användas vid två (2) tillfällen. Om optionerna kommer användas ska kommunen meddela leverantören senast sex (6) månader innan beräknad kursstart.

4. Utvärderingsmetod

Den leverantör vars anbud är det ekonomiskt mest fördelaktiga för myndigheten kommer att tilldelas kontraktet.

Utvärdering sker på följande grund :

- bästa förhållandet mellan pris och kvalitet

För att ett anbud ska utvärderas ska anbudet ha inkommit inom föreskriven tid samt uppfylla kvalificeringskrav och ska-krav. Ofullständiga anbud eller anbud som innehåller oriktiga uppgifter kan komma att förkastas.

Utöver pris enligt detta anbud, består anbudsutvärderingen tilldelningskriteriet kvalitet. De tre (3) referensuppdragen som anbudsgivaren uppgivit i kvalificeringsfasen (avsnitt 2.5 Teknisk och yrkesmässig kapacitet) kommer få besvara ett antal påståenden som ska visa hur väl leverantören har utfört uppdraget. Dessa frågor kommer att betygssättas enligt nedan angiven poängskala.

Det är Eslövs kommun som kommer kontakta referensuppdraget, vilket planeras ske under vecka 33-34 och två (2) försök kommer att göras. Om inte angivna kontaktpersonen för referensuppdraget besvarar kontakten eller ej besvarar påståenden kommer anbudsgivaren att erhålla noll (0) poäng och därmed inget prisavdrag.

Påståenden som kontaktperson för referensuppdraget ska besvara:

1. Leverantören utförde uppdraget enligt avtalade villkor

2. Leverantören hade god pedagogisk förmåga

3. Leverantören utförde uppdraget så att eleverna var nöjda med undervisningen och bemötandet

4. Leverantören utförde referensuppdraget på ett tillfredställande sätt

Vid utvärderingen av anbuden kommer en utvärderingsmetod att tillämpas, där kriterier utöver pris åsätts ett ekonomiskt värde. Metoden innebär att de olika påståendena som ställs till referenskunden, kommer att generera avdrag på det totala anbudspriset i enlighet med ett förutbestämt avdrag enligt beskrivning nedan. Resultatet är anbudets utvärderingspris. Utvärderingspriset används för att jämföra de olika anbuden. Det anbud som erhåller lägst utvärderingspris utgör det ekonomiskt mest fördelaktiga anbudet med hänsyn taget till pris och kvalité. Framtagandet av anbudets utvärderingspris görs endast för att få fram det ekonomiskt mest fördelaktiga anbudet. Det innebär inte att Eslövs kommun kommer att betala högre eller lägre priser än de priser som anges i vinnande anbud.

Påståendena ovan kommer var och ett bedömas med följande svarsalternativ som kontaktpersonen för referensuppdraget svarar, och därefter generera följande prisavdrag:

Svarsalternativ: Instämmer till fullo

Avdrag: 3 750 SEK

Svarsalternativ: Instämmer i huvudsak

Avdrag: 2 250 SEK

Svarsalternativ: Instämmer delvis

Avdrag: 1 500 SEK

Svarsalternativ: Instämmer ej/Har ej svarat 

Avdrag:  0 SEK 

Beräkningen av utvärderingspris görs enligt följande formel:

Totalt anbudspris - Prisavdrag = Utvärderingspris