ITSM

Uppdraget avser tjänsten att tillhandahålla ett IT service management system (ITSM) on-premise med tillhörande support och underhåll samt införande och löpande konsulttjänster. Tjänsten ska ha stöd för ITIL ärendesystem, asset management, fjärrstyrningsverktyg, klienthanteringssystem inkl. OS imagehantering och patch-hantering för bl a Windows, Mac, Linux och en mjukvaruportal med färdigpaketerade standardprogram inkl. utskjutning. Tjänsten avses användas för att hantera den interna driften och supporten inom kommunen genom Kommunens IT-avdelning.