Utbildning och coaching telefoni och kundtjänst

Denna upphandling omfattar det behov som kundtjänstfunktioner (så som telefoni, kundtjänst/service) inom Sundsvalls kommun och dotterbolag inom koncernen har när det gäller utbildning inom bland annat nedan områden: 

·       Kommunikationsguide / Servicepolicy

·       Kulturarbete i team / grupper

·       Telecoachning

·       Kundbemötande

·       Skrift och text 

·       Personlighetsprofiler – hur min personlighet påverkar mitt bemötande