Handledning

Allmän information:

Upphandlingen omfattar ramavtalet avseende process- och ärendehandledning, yrkesmässigt stöd, konsultation, utveckling av arbetsgrupper i metoder och förhållningssätt i det kontinuerliga arbetet. Handledningen avser såväl enskild handledning som handledning i grupp för nedanstående yrkesgrupper inom socialtjänsten: 

- Socialsekreterare/ biståndshandläggare inom socialtjänstens myndighetsutövning barn, unga och vuxna SoL och LSS

- Personal inom verkställighet barn, unga och vuxna till exempel öppenvård och sysselsättning.

Avtalstid:

Avtal kommer att tecknas på fyra (4) år med möjlighet till uppsägning med sex (6) månaders varsel oaktat skäl.

Avtalsstart:

Avtalet beräknas börja gälla från 2024-09-01.

Uppdragets omfattning:

Uppdraget avser handledning av socialsekreterare och biståndshandläggare inom myndighetsutövning SoL och LSS barn, unga och vuxna samt personal inom verkställighet öppenvård och sysselsättning i enlighet med upphandlingsdokumentet och avser både enskild handledning och handledning i grupp samt processhandledning.

Leverantören åtar sig att i enlighet med villkoren i detta avtal utföra uppdraget enligt Köparens anvisningar Leverantören ska utföra alla delar av avtalat åtagande i enlighet med bestämmelserna i detta avtal samt med den skicklighet och omsorg som Köparen har anledning att förvänta av ett välrenommerat företag i branschen.

Beställningar:

Köparen beställer terminsvis schemalagda handledningar en månad före varje terminsstart. Beställningar utöver ovanstående handledningar sker succesivt under avtalsperioden och tjänsten ska kunna utföras inom två veckor efter lagd beställning.

Beställningarna ska kunna göras via e-post samt telefon helgfria vardagar mellan kl. 8.00-16.00.

Handledningarna ska genomföras måndag-fredag 8.00-17.00.

Akuta situationer:

Vid akut behov av handledning ska Leverantören kunna erbjuda handledning inom två (2) arbetsdagar från lagd beställning. Om möjligt ska handledning vid akutsituationer utföras av utsedd handledare, om inte ska Leverantören erbjuda handledare med likvärdig utbildning och erfarenhet.

Avbokningar av köparen:

Köparen har rätt att utan kostnad avboka enskild handledning på grund av sjukdom, vård av barn eller annan närståendevård senast 24 timmar före avtalad tid.

Köparen har rätt att utan kostnad avboka handledningar senast fem (5) arbetsdagar före avtalad tid.

Ej avbokad eller för sent avbokad tid debiteras med pris enligt prislista.

Avbokningar av leverantören:

Avbokar Leverantören avtalad handledning eller uteblir från bokad tid utgår ingen ersättning.

Namngiven person avsedd för uppdraget:

Namn på person som är avsedd att genomföra uppdraget:

Uppgifterna kompletteras vid kontraktsskrivningen.

Byte av handledare får endast ske vid tvingande omständigheter och ska ske utan extra kostnader eller olägenheter för köparen. CV samt uppgift på erfarenhet på eventuell ny handledare ska senast fem (5) arbetsdagar före nästkommande uppdrag skickas till Köparen via e-post. För eventuell ny handledare gäller ställda kompetens- och erfarenhetskrav enligt kravspecifikationen. Byte av handledare ska godkännas skriftligt av Köparen innan dess att uppdrag får utföras.

Lokal för handledning:

Handledning ska ske på plats i Aneby kommuns lokaler alternativt digitalt när Köparen så önskar.

Leverantören ska kunna erbjuda olika metoder/ upplägg beroende på om handledningen sker på plats i Aneby eller digitalt.

Uppstartsmöte:

Köparen kallar Leverantören i samband med avtalsstart till ett uppstartsmöte på plats i Aneby eller till ett digitalt möte. Leverantören står för sina kostnader i samband med mötet.

Uppföljningsmöte:

Köparen och Leverantören ska träffas minst en gång per år för att stämma av avtalets tillämpning, hur samarbetet mellan parterna fungerar etcetera. Köparen kallar till dessa möten. Leverantören står för sina kostnader i samband med dessa möten. Om behov finns har båda parter möjlighet att kalla till ytterligare uppföljningsmöten.

Exklusivitet:

Köparen äger rätt men ingen skyldighet att avropa från Ramavtalet. Detta innebär att Ramavtalet inte medför någon garanti för avrop eller exklusivitet för Leverantören av i Ramavtalet ingående tjänster.

Teknisk och yrkesmässig kapacitet:

Anbudsgivaren ska ha tillräcklig kompetens och resurser för att kunna utföra uppdraget enligt de förutsättningar som anges i upphandlingsdokumentet.

Anbudsgivaren ska i anbudet lämna en aktuell beskrivning av företagets verksamhet, inriktning och organisation som styrker detta.

Kravspecifikation:

Målet/syftet med handledningen:

- Handledningen genom sin processinriktning ska ge medarbetarna perspektiv på sin egen roll i sin yrkesutövning.

- Handledning ska ge möjlighet att pröva det egna förhållningssättet och de metoder man använder samt ge kunskap om hur man kan samarbeta och ta vara på varandras idéer och erfarenheter.

- Handledningen ska vara lösningsfokuserad och salutogen och syfta till att stödja, stärka och kompetensutveckla personalen. Tid och möjlighet ska ges för reflektion kring arbetsuppgifterna och relationerna till klienter/brukare, arbetskamrater och övrig personal.

- Medarbetarna ska få vägledning, verktyg och förklaringsmodeller att använda i mötet med klienten/ brukaren, anhöriga samt andra samarbetspartners.

- Handledaren ska komma med "input" till gruppen som ska leda till resonemang och reflektion samt ge medarbetarna möjlighet att utvecklas professionellt och personligt.

- Handledningen ska vara av god kvalitet och bidra till en ökad professionalism i yrkesutövningen som fungerar som stöd i det dagliga arbetet och därmed också som ett sätt att utveckla goda arbetsmetoder.

Handledningens omfattning/ år:

Enskild handledning 2-6 tillfällen, under 1-2 timmar/ handledningstillfälle.

Grupphandledning för 2–10 deltagare varierar från ca 4-10 tillfällen, under 1–3 timmar/ handledningstillfälle och handledningsgrupp. Avsikten är att upprätta en halvårsvis beställningslista.

Handledningen har uppehåll för jul- och sommarperioden.

Kommunen garanterar inga volymer utan detta är en uppskattad omfattning.

Krav på handledningen:

- Handledningens fokus ska ligga vid personalens yrkesroll och uppdrag.

- Anbudsgivaren ska ha tillräcklig kunskap om vilken handledarkompetens som krävs för uppdragen i de aktuella yrkesområdena samt kommunens ansvar enligt lagstiftning och övriga regelverk.

- Handledaren ska inte hantera organisations-, ekonomi- eller personalfrågor i handledningen.

- Handledaren ska anmäla till beställande chef om avvikelse förekommer eller om behov av andra insatser kommer upp än de som ligger i uppdraget.

- Inför nystart av ett handledningsuppdrag ska handledaren ha ett uppdragssamtal via telefon/Teams med berörd verksamhets beställare för att tydliggöra syfte och ömsesidiga förväntningar. Köparen ska till Leverantören skriftligt bekräfta beställningens datum och tid samt uppdragets upplägg om det är en ny grupp. Samtalet ska ingå i offererat pris.

-Kommunen accepterar upp till två olika handledare för uppdraget, en för handledning av socialsekreterare (handledare 1 enligt prisbilaga) och en för handledning av personal inom verkställighet (handledare 2 enligt prisbilagan). Det går dock bra att offerera samma person för båda handledningarna.

Kompetenskrav handledare:

Handledaren ska minst ha högskole-/universitetsexamen inom exempelvis beteendevetenskap, sociologi, pedagogik, psykologi eller socialt arbete.

- Handledaren ska även besitta kunskap inom relationer, konflikter, gruppdynamik och påverkansprocesser.

- Handledaren ska ha egen regelbunden, pågående handledning.

Handledaren ska ha genomgått någon av nedanstående handledarutbildningar:

- handledarutbildning minst 7,5 högskolepoäng

- handledarutbildning minst 15 högskolepoäng

- certifierad handledarutbildning

Handledarens CV:

Handledarens CV ska bifogas anbudet och i vilket följande tydligt ska framgå:

- vilken/ vilka av ovanstående högskoleutbildningar som handledaren har genomgått

- vilken av ovanstående handledarutbildningar som handledaren har genomgått

- att handledaren har egen regelbunden, pågående handledning samt 

- handledarens namn som anlitas för egen handledning

Köparen förbehåller sig rätten att avgöra vad som är relevant utbildning.

Erfarenhet handledare:

Anbudsgivaren ska vara verksam inom efterfrågat område och ha erfarenhet av liknande uppdrag. Med liknande uppdrag avses handledning av yrkesgrupper inom socialtjänst.

Handledaren ska ha tidigare erfarenhet av både enskild handledning och handledning i grupp samt processhandledning för yrkesgrupper inom myndighetsutövning inom socialtjänsten barn, unga, vuxna SoL och LSS.

Anbudsgivaren ska lämna två (2) referensuppdrag av liknande karaktär med olika uppdragsgivare, som utförts under de senaste tre (3) åren. Har anbudsgivaren utfört uppdrag åt upphandlande myndighet, får upphandlande myndighet anges som en av referenserna.

Kontaktpersonen ska ha kunskap om och kunna bekräfta att uppdraget genomförts så som det angetts i nedanstående beskrivning. Anbudsgivaren rekommenderas att informera uppdragsgivaren att denne lämnats som referens i upphandlingen.

Referenserna kan komma att kontaktas och tillfrågas kring uppdragens genomförande enligt avtalad kvalitet.

En beskrivning av handledarens tidigare uppdrag avseende anbudsområdet ska bifogas anbudet med följande uppgifter:

- uppdragsgivare och under vilken tidsperiod uppdragen genomfördes, angivet med månad och år

- kontaktuppgifter till referens med namn, telefonnummer och e-postadress

- för varje uppdrag ska det framgå om uppdraget avser enskild handledning eller handledning i grupp samt processhandledning för yrkesgrupper inom myndighetsutövning och/ eller verkställighet inom socialtjänsten.

Vid referenstagning ska angivna referenser anse att projektet var väl genomfört.

Beställaren kommer vid behov kontakta referenserna för att kontrollera uppgifterna, kompetens- och erfarenhetskrav.

Uppföljning av utförda uppdrag:

Anbudsgivaren ska tillhandahålla ett utvärderingsformulär avseende utförda tjänster. Formuläret ska skickas till beställaren efter varje termin och ska fyllas i av samtliga deltagare.

Utvärderingsformuläret ska innehålla frågor gällande planering, genomförande och uppföljning, samt hur beställaren/ deltagaren uppfattade tjänsten i sin helhet med en 5-gradig bedömningsskala, där 1 är icke tillfredsställande och 5 är mycket tillfredsställande.

Anbudsgivaren sammanställer resultaten av utvärderingarna och redovisar dessa till Köparens kontaktperson en gång/ termin

Handledningsmodell/ metod:

Anbudsgivaren ska utförligt beskriva den handledningsmodell/ metod som kommer att användas i handledningen av personal i grupp.

Pris: 

Anbudslämnaren ska fylla i samt bifoga Prisbilaga 1. Samtliga gula fält ska fyllas i för att anbudet ska vara godkänt. Total anbudssumma (grönmarkerat fält i prisbilaga) anges sedan i avsedd prisruta i upphandlingssystemet. Priser ska anges per timme exklusive moms. Inga ytterligare kostnader får tillkomma, utan angett timpris inkluderar samtliga med uppdraget förenade kostnader.

Anbudsprövning:

Samtliga obligatoriska krav ska vara uppfyllda. Om ett obligatoriskt krav inte uppfylls, måste anbudet förkastas.

Kontraktet tilldelas den Anbudsgivare som har lämnat det ekonomiskt mest fördelaktiga anbudet.

Beställaren kommer att använda sig av mervärdesmodellen där mervärdesavdrag ges för utvärderad intervju.

Intervju:

De tre anbud med lägst pris som uppfyller satt kravställning kommer kallas till intervju. Intervjun avser handledarens erfarenhet och metodbeskrivning/ upplägg.

Intervjuerna kommer att resultera i mervärdesavdrag, se bilaga "Anbudspresentation intervju".

Den anbudslämnare som efter avdraget mervärde har lägst jämförelsesumma kommer att tilldelas avtalet. 

Anbudets form:

Anbud ska lämnas via Visma Direktupphandling. Eventuella frågor och svar hanteras via Visma Direktupphandling. 

Sekretess:

Generellt gäller enligt offentlighetsprincipen att samtliga inkomna handlingar och avtal blir allmän handling. Om anbudsgivaren anser att delar av anbudet bör sekretessbeläggas ska denne i anbudet inkomma med en sekretessbegäran. Sekretessbegäran ska beskriva vilka anbudsuppgifter det gäller samt vilken skada denne riskerar lida om uppgifterna lämnas ut. Observera att Köparen förutsätts göra en självständig sekretessprövning och att offentlighetsprincipen är långtgående, Köparen kan därför inte garantera attuppgifterna inte kommer att lämnas ut.

Avbrytande av direktupphandling:

Aneby kommun äger rätt att avbryta direktupphandlingen om lämnade anbud, som uppfyller kraven i kravspecifikationen, har ett pris som överstiger anslag eller budgeterade medel, eller om upphandlingen av annan affärsmässigt grundad anledning inte kan fullföljas.