Inkassotjänster

Syftet med upphandlingen är att teckna ramavtal med en Leverantör som åtar sig uppdraget att på ett för Beställaren kostnadseffektivt sätt ta ett helhetsansvar för påminnelser och inkassoärenden åt Beställaren. Utöver detta är målet med upphandlingen att minska Beställarens kreditförluster.

Upphandlingen omfattar påminnelse- och inkassohanteringstjänster. Tjänster som omfattas är

indrivning av förfallna kundfordringar inklusive handläggning så som bedömning och klassificering av gäldenärens betalningsförmåga

åtgärder

utskick

depositionshantering

kontakter med gäldenären och Beställaren

ärenderapportering

betalningsregistrering

skuldsanering och konkursbevakning

återrapportering

Historisk omsättning för detta avtal är cirka 1 300 000 SEK per år. Takvolymen för denna upphandling under hela ramavtalsperioden inklusive eventuella förlängningar är 14 000 000 SEK.

Upphandlingen omfattar inkassotjänster för Tekniska verken-koncernen. Historiskt avtalsvärde per år är cirka 1 300 000 SEK.

Bakgrund

Beställaren med ingående bolag är verksamma inom elnät och elhandel, avfall, biogas, vatten och avlopp, fjärrvärme, fjärrkyla, bredband samt bostadsuthyrning. Årligen skickas cirka 27000 påminnelser samt 19000 inkassokrav från Beställaren.

Syfte & Mål

Syftet med upphandlingen är att teckna ramavtal med en Leverantör som åtar sig uppdraget att på ett för Beställaren kostnadseffektivt sätt ta ett helhetsansvar för påminnelser och inkassoärenden åt Beställaren. Utöver detta är målet med upphandlingen att minska Beställarens kreditförluster.

Ett långsiktigt mål med detta avtal är att Leverantören ska fungera som en samarbetspartner till Beställaren vilket bland annat innebär att Leverantören kommer med nya idéer och ger Beställaren tillgång till moderna digitala lösningar.

Omfattning

Upphandlingen omfattar påminnelse- och inkassohanteringstjänster till Beställaren samt avropsberättigade parter. Tjänster som omfattas av upphandlingen är

indrivning av förfallna kundfordringar inklusive handläggning så som bedömning och klassificering av gäldenärens betalningsförmåga

åtgärder

utskick

depositionshantering

kontakter med gäldenären och Beställaren

ärenderapportering

betalningsregistrering

skuldsanering och konkursbevakning

återrapportering

Historisk omsättning för detta avtal är cirka 1 300 000 SEK per år. Takvolymen för denna upphandling under hela ramavtalsperioden inklusive eventuella förlängningar är 14 000 000 SEK.

Under avtalstiden kan förändringar komma att ske utifrån koncernbeslut, verksamhetsförändringar med mera som kan påverka behovet och volymen.

Ej uppdelning av kontrakt

Beställaren lägger stor vikt vid att erhålla en kontinuerlig helhetslösning med en (1) Leverantör som tar ansvar för hela åtagandet. Beställaren väljer därför att ej dela upp kontraktet.