Om TendSign
Vilka tjänster erbjuder TendSign?
I TendSign kan en upphandlare utföra hela upphandlingsprocessen, från att skapa en tidsplan och utarbeta förfrågningsunderlag till att annonsera, utvärdera och meddela beslut. På samma sätt kan en leverantör utföra hela sin anbudsprocess i TendSign, från att besvara förfrågningsunderlag och skicka anbud till att mottaga tilldelningsbeslut. Beställare kan på TendSign söka efter och ta del av sin organisations olika avtal.
Vad är TendSign?
TendSign är ett heltäckande system för att underlätta upphandlingar både för upphandlare och leverantörer. Portalen är speciellt inriktad på offentlig upphandling men fungerar utmärkt också för större privata företags upphandlingsbehov. I systemet finns alla de verktyg som behövs för att genomföra hela upphandlings- och anbudsprocessen. För att kunna arbeta i TendSign behövs endast en uppdaterad webbläsare av typ Internet Explorer.
Registrering och inloggning
Hur registrerar jag mig på TendSign?
Är du leverantör registrerar du dig via länken på sidan för "Lämna anbud". Är du upphandlare måste din organisation ha en licens för att du ska kunna använda TendSign. Om ni har en licens ska du kontakta er administrativt ansvarige för systemet som kan lägga upp ett konto åt dig.
Jag har glömt bort mitt lösenord. Vad gör jag?
Om du glömt ditt nuvarande lösenord kan du skapa ett nytt. Detta gör du genom att klicka på länken ”Glömt lösenord?” på sidan där du loggar in. På den sida som visas följer du sedan bara instruktionerna. Det nya lösenordet skickas automatiskt till den e-postadress som finns registrerad på dig i systemet. När du loggar in på TendSign med det nya lösenord som skickats till dig kommer du uppmanas att byta detta till ett lösenord du själv anger. Observera att detta lösenord måste vara 6-12 tecken långt och innehålla både bokstäver och siffror.
Varför blir jag ibland utloggad ur systemet automatiskt?
Systemet känner av när du slutat arbeta i programmet under en längre period. När du försöker arbeta vidare efter denna period måste du logga in igen för att systemet ska veta att det verkligen är du som vill arbeta vidare. Skälet till detta är att du inte ska behöva tänka på att logga ut ur systemet när du lämnar datorn obevakad under en längre tid.
Vad händer när jag registrerat mig?
När du registrerats på TendSign får du automatiskt ett e-postmeddelande skickat till den e-postadress som angivits vid registreringen av ditt konto. Detta meddelande innehåller vidare instruktioner om hur du ska logga in och aktivera ditt nya användarkonto.
Jag får ett meddelande om att mitt användarkonto spärrats när jag ska logga in. Vad gör jag?
Att ditt användarkonto spärrats beror troligtvis på att du har försökt logga in med felaktigt lösenord flera gånger. TendSign har en säkerhetsrutin som spärrar de konton där användaren använder felaktigt lösenord vid inloggningen tre gånger i rad. För att aktivera ditt konto igen ta kontakt med er administrativt ansvarige för systemet som kan åtgärda detta. I sällsynta fall kan också administratören ha inaktiverat dig som systemanvändare i TendSign. Vänd dig då till honom eller henne för att få svar på varför.
Mitt lösenord fungerar inte när jag ska logga in, varför?
När du loggar in på TendSign första gången uppmanas du att byta det tillfälliga lösenord du fick skickat till dig i e-postmeddelandet med inloggningsuppgifter. Troligtvis har du bytt till ett nytt lösenord och då gäller inte det som du fick i e-postmeddelandet längre. Om du inte kommer ihåg vilket lösenord du angett gå in via länken ”Glömt lösenord?” på inloggningssidan och fyll där i uppgifterna som efterfrågas så skickas ett nytt e-postmeddelande ut med nya inloggningsuppgifter till den e-postadress som finns registrerad på dig i systemet.
Tekniska frågor
Vilka inställningar måste jag ha för att kunna använda TendSign?
Det finns några viktiga punkter du måste uppfylla för att kunna använda dig av TendSign. Det är således nödvändigt att:
- Din dator accepterar cookies
- JavaScript är aktiverat på din dator
- Stylesheets är aktiverat i inställningarna på din dator
Vilken webbläsare kan jag använda?
För att kunna besöka TendSign måste webbläsaren måste kunna stödja JavaScript och 128 bitars kryptering. Vi rekommenderar Microsoft Internet Explorer 5.5 eller högre alternativt Netscape Navigator 6.0 eller högre. Genom att klicka på en av länkarna nedan kan du hämta hem en nyare version av din webbläsare GRATIS.
Hämta hem Microsoft Internet Explorer Hämta hem Netscape Navigator Vilken skärmupplösning ska jag ha?
TendSign är anpassad för en skärmupplösning på 800 x 600 eller högre. Systemet drar nytta av större upplösning genom att dynamiskt öka delar av systemets storlek proportionellt. Så här ändrar du skärmupplösningen på din dator: Microsoft Windows: Högerklicka på skrivbordet och välj ”Egenskaper” på menyn som visas, välj sedan fliken ”Inställningar”. Ändra upplösningen till 800 x 600 eller högre. MacIntosh: Gå in i ”Apple”-menyn och välj ”Inställningar” och därefter ”Bildskärm”. Ändra upplösningen till 800 x 600 eller högre
Hur fungerar cookies på TendSign?
Enligt lagen om elektronisk kommunikation, som trädde i kraft den 25 juli 2003, ska den som besöker en webbplats som använder sig av cookies informeras om att webbplatsen innehåller sådana, vad dessa används till och hur de kan undvikas.
En cookie är en liten textfil med information som sparas på din dator vid besök på en webbplats. Cookies ger dig som användare tillgång till olika funktioner vid besök på webbplatsen, exempelvis underlättas navigeringen. Informationen i cookien kan också användas för att följa en användares surfande. Vid besök på TendSign skickas cookies mellan din dator och vår webbserver. På TendSign används endast tidsbegränsade, s.k. sessions cookies, som försvinner när du stänger din webbläsare. Om du inte vill använda cookies kan du i din webbläsare ställa in så att den inte tillåter användning av cookies. Allmän information om cookies och den nya lagen om elektronisk kommunikation finns på:
Post- och telestyrelsens webbplats
Varför kan jag inte hämta hem en bilaga? När jag ska ladda ner den kan jag vare sig spara eller öppna.
När du arbetar i TendSign gör du det i en krypterad förbindelse. Så länge du bara besöker sidor dekrypteras de normalt endast i datorns internminne. Om du vill kunna spara ner filer från systemet måste du tillåta att krypterade sidor får sparas på disken. Du hittar i t.ex. Internet Explorer denna inställning under Verktyg > Internet alternativ och fliken Avancerat. Under sektionen Säkerhet finns en kryssruta "Spara inte krypterade filer på disken" ("Do not save enctypted pages to disk"). Se till att denna kryssruta INTE är ikryssad. Normalt är den inte det i WindowsXP men i t.ex. Windows 2000 kan den vara det. Bekräfta den nya inställningen och försök igen så ska det fungera.
Säkerhet
Hur säker är informationen i TendSign?
All information som skickas mellan TendSign och din dator är krypterad med SSL (Secure Socket Layer). Denna teknik använder 128-bitars krypteringsnycklar och är samma teknik som används för t ex säkra betalningar över Internet eller hos din Internet-bank. Detta innebär att ingen annan kan ta del av informationen. Beroende på hur din webbläsare är inställd kan du också få upp meddelanden som frågar om du accepterar att ta emot respektive lämna information. Att en sida är krypterad kan du lätt kontrollera genom att på ”Arkiv”-menyn välja ”Egenskaper” för sidan i systemet och välja ”Certifikat” eller genom att klicka på hänglåset som visas på statusraden i webbläsaren. I vissa browserversioner står det också i text att förbindelsen är säker.
Hur kan jag själv bidra till säkerheten?
Du kan själv bidra till säkerheten genom att förvara ditt användarnamn och lösenord på ett säkert ställe, eftersom det är personligt. Ta alltid för vana att logga av och stänga ner webbläsaren om du lämnar din dator. Du riskerar annars att någon annan kan ta del av ditt arbete. Du loggas ut automatiskt efter en stund om du inte är "aktiv". Om du vill fortsätta måste du logga in igen.
Support
Vilken information bör jag lämna för att underlätta felsökning vid support?
För att kunna hjälpa dig så snabbt och effektivt som möjligt, är vi mycket tacksamma om du kan lämna nedanstående uppgifter när du kontaktar oss: Vilken typ av dator du använder Vilket operativsystem du har på datorn, t.ex.: t.ex. Mac OS X.X eller Win XX Vilken webbläsare du använder dig av, t.ex.: Microsoft Internet Explorer 5.5 eller Netscape Navigator 6.0
Det är också bra om du kan svara på följande frågor:
- Är standardinställningarna i webbläsaren ändrade? I så fall till vad?
- När använde du tjänsterna på TendSign senast utan problem?
- Har du installerat något nytt program innan problemet uppstod?
- Vad gjorde du i systemet när problemet uppstod?
Vad gör jag om problem uppstår när jag använder TendSign?
Maila gärna till vår supportavdelning på tendsignsupport@opic.com om dina problem inte beror på fel inställningar. Bifoga följande information för att underlätta felsökningen:
- Vilken typ av dator du använder
- Vilket operativsystem du har på datorn, t.ex.: t.ex. Mac OS X.X eller Win XX
- Vilken webbläsare du använder dig av, t.ex.: Microsoft Internet Explorer 5.5 eller Netscape Navigator 6.0.
- Vad du gjorde i systemet när problemet uppstod
Uppladdning och nedladdning av filer
Varför får jag inte hem någon fil när jag klickar på en länk för en bifogad fil? När du försöker ladda hem en fil från TendSign så försöker din webbläsare öppna den valda filen i ett nytt fönster. Om inget fönster öppnas när du klickar på den länk för en bifogad fil kan det bero på att:
1. Du har ett pop-up-blockeringsprogram installerat.
Lösning: Ställ in ditt pop-up-blockeringsprogram så att det tillåter pop-up fönster från webbplatserna http://www.OPIC tendsign samt https://OPIC tendsign Exakt hur du går till väga för att tillåta vissa webbplatser beror på vilket pop-up-blockeringsprogram du har installerat.
2. Du har installerat SP2 för WindowsXP.
Lösning: I support pack 2 för WindowsXP så ingår en pop-up-blockeringsrutin. När du kommer till en webbsida som försöker öppna ett nytt fönster automatiskt så stoppas det av denna rutin och ett meddelande visas längs upp i webbläsarfönstret. För att tillåta pop-up fönster för en viss webbplats kan du klicka på denna informationsrad och välja att alltid tillåta pop-up fönster från den aktuella webbplatsen. Sidan laddas då om och du kan hämta filer utan hinder.
Jag försöker ladda ner/öppna filer från TendSign, men det fungerar inte. Hur gör jag?
En viss inställning i webbläsaren Internet Explorer kan i vissa fall orsaka problem vid nerladdningen av filer eftersom all trafik i systemet är krypterad. Använder du webbläsaren Internet Explorer ber vi dig kontrollera följande:
1. Klicka på menyn ”Verktyg”.
2. Välj menyalternativet “Internet alternativ”.
3. Välj fliken ”Avancerat”.
4. Kryssa ur kryssrutan ”Spara inte krypterade filer på disk” om den är ikryssad.
5. Stäng alla fönster som använder webbläsaren så att den ”startar om”.
6. Prova på nytt att ladda ner en fil från TendSign.
Om problemet kvarstår
ta kontakt med support.